A Evolution nasceu com um propósito claro: democratizar automação e inteligência artificial para quem constrói o Brasil real. Isso significa atender desde profissionais individuais até empresas estruturadas, passando por desenvolvedores, agências e parceiros de tecnologia.

A seguir, está a segmentação completa, dividida em pilares estratégicos.

1. Segmentação por Tipo de Cliente

1.1. PMEs (Pequenas e Médias Empresas)

Quem são:

Empresas com operações enxutas, poucos funcionários e alto volume de atendimento ou processos manuais.

Necessidades:

• Reduzir custos operacionais
• Atender clientes em múltiplos canais
• Automatizar tarefas repetitivas
• Ter soluções simples, rápidas e acessíveis

Por que escolhem a Evolution:

• Setup em minutos
• Sem necessidade de conhecimento técnico
• IA que realmente funciona em atendimento
• Custo acessível
• Suporte ativo e comunidade forte

1.2. Agências de Marketing e Atendimento

Quem são:

Agências que atendem diversos clientes simultaneamente e precisam integrar canais, entregar automações e criar fluxos inteligentes.

Necessidades:

• Multi-instâncias
• White-label
• IA para responder clientes
• Integrações com WhatsApp, Instagram, e-mail etc.
• Automatizações escaláveis

Por que escolhem a Evolution:

• Multi-tenant nativo
• IA integrada aos canais
• Fácil de entregar valor para vários clientes
• Comunidade que facilita suporte
• Modelo que cresce conforme a agência cresce

1.3. Profissionais independentes e criadores de produtos

Quem são:

Pessoas que vendem cursos, atendem alunos, criam produtos digitais, prestam serviços, têm microempresas ou trabalham sozinhas.

Necessidades:

• Atendimento automatizado
• Respostas inteligentes
• Captura de leads
• Integração simples com seus canais

Por que escolhem a Evolution:

• Fácil de configurar
• Sem código
• IA que realmente ajuda no dia a dia
• Baixo custo

1.4. Desenvolvedores e Makers

Quem são:

Profissionais técnicos, freelancers e pequenos times de desenvolvimento que constroem soluções personalizadas.

Necessidades:

• API aberta
• Liberdade para integrar sistemas
• Código adaptável
• Custos baixos para MVPs

Por que escolhem a Evolution:

• Open source
• Documentação clara
• Comunidade ativa
• Possibilidade de customizar totalmente
• SDKs e integrações flexíveis

1.5. Parceiros, Revendedores e White-Label

Quem são:

Empresas e profissionais que revendem soluções, oferecem suporte ou implementam Evolution como parte de seus próprios produtos.

Necessidades:

• Plataforma estável
• Branding próprio
• Margem comercial
• Suporte e treinamentos

Por que escolhem a Evolution:

• Parceria estruturada
• White-label real
• Comunidade que apoia
• Acesso antecipado e prioridade em suporte

1.6. Corporações e Times de Atendimento

Quem são:

Empresas maiores buscando automação e IA integrada aos seus canais principais.

Necessidades:

• Confiabilidade
• Escalabilidade
• Multi-canais
• Segurança e suporte dedicado
• Modelos híbridos (open source + cloud)

Por que escolhem a Evolution:

• Multi-LLM
• Multi-instância
• Infra preparada para grandes operações
• Opções de Cloud com SLA

2. Segmentação por Nível de Maturidade Digital

2.1. Iniciantes em IA

• Nunca usaram IA antes
• Precisam de simplicidade extrema
• Entram no ecossistema pela comunidade

O que oferecemos:

Evo AI com interface visual + vídeos + comunidade ativa

2.2. Adotantes Intermediários

• Já usam ferramentas de automação
• Querem centralizar canais
• Querem IA que funcione na prática

O que oferecemos:

Setup em minutos, IA multicanais, integrações plug-and-play

2.3. Avançados e Técnicos

• Querem personalização profunda
• APIs, SDKs, scripts, integrações internas
• Uso de múltiplos LLMs

O que oferecemos:

Open source, documentação avançada, Evolution API

3. Segmentação por Canais Utilizados

Você atende quem usa:

• WhatsApp (maior canal)
• Instagram DM + Comentários
• Messenger
• Telegram
• SMS
• E-mail
• Webchat
• API personalizada

Isso te posiciona como a plataforma multicanal mais acessível da América Latina.

4. Segmentação por Tipo de Problema

4.1. Atendimento sobrecarregado

→ Automação integrada com IA

4.2. Falta de mão de obra

→ Chatbots inteligentes + fluxos automatizados

4.3. Falta de conhecimento técnico

→ Interface simples + comunidade + open source

4.4. Alto custo de ferramentas tradicionais

→ Alternativa acessível, transparente e escalável

4.5. Crescimento rápido e desorganizado

→ Multi-instâncias + multicanais + automações centralizadas

5. Persona Central da Evolution (A Persona da Evo AI)

Nome: Ana / Rafael — dono ou gestora(o) de PME

Perfil: empreendedor prático, sem background técnico

Objetivo: melhorar atendimento, automatizar tarefas

Dor principal: excesso de trabalho manual e baixa produtividade

Razão de escolha: a Evolution resolve rápido, sem exigir conhecimento técnico

6. Persona Estratégica para Escala (Agências e Makers)

Nome: Lucas — dono de agência

Perfil: atende diversos clientes

Objetivo: oferecer mais serviços sem aumentar a equipe

Dor: ferramentas caras e inflexíveis

Razão de escolha: multi-instâncias + IA + open source

7. O Resumo Institucional da Segmentação

A Evolution atende do microempreendedor ao desenvolvedor avançado, com uma plataforma única que combina:

• IA acessível
• Setup rápido
• Open source
• Multi-canais
• Custo justo
• Comunidade ativa

Esse posicionamento permite que a Evolution lidere não apenas o mercado brasileiro, mas toda a América Latina, com um modelo inclusivo, escalável e inovador.